许多Windows 98用户都有这样的经历，正常运行的Windows 98系统突然无法正常关机，在出现“正在关机，
请等待（Please wait while your Computer shuts down）”的提示后，系统停止反应（挂起）；或者出
现有一个闪烁光标的空白屏幕。这时只好强行关掉电源。下一次开机时出现系统非正常关机的提示并运行
磁盘扫描程序。长此以往对系统将造成一定的损害。
一、关机过程及故障原因
Windows 98的关机程序执行下述各项功能：
完成所有磁盘写操作；
清除磁盘缓存；
执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；
将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。
它是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。因此有出现关机故障，应尽可能找出故障的
原因，并解决它避免对系统造成更大的损害。引起Windows 98系统出现关机故障的主要原因可能是下列
之一：
没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；
某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；
加载一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序；
选择的退出Windows时的声音文件损坏；
不正确配置或损坏硬件；
BIOS配置的设置不相容；
在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；
注册表中快速关机的键值设置为“使能（enabled）。
注意： Windows 98第二版包括最新更新的“高级配置和电源接口 (ACPI)”, OnNow（即开即用）和高
级电源管理 (APM)。此外，为Windows 98最初版本开发的快速关机代码已被删除掉以支持这些新的特点。
尽管Windows 98第二版包括了许多新的驱动程序，但是并非所有的第三方硬件厂商都更新了他们的驱动程
序。有些计算机或设备需要BIOS或设备驱动程序以全面支持Windows 98第二版新功能。
二、解决办法
采用下述方法可以确定引起Windows 98不能正常关机的原因：
● 检查所有正在运行的程序。包括关闭任何在实模式下加载的TSR程序、关闭开机时从启动组自动启动
的程序、关闭任何非系统引导必需的第三方设备驱动程序。
● 检查硬件配置。包括BIOS的设置、BIOS版本，将任何可能引起问题的硬件删除或使之失效。同时，向
相关的硬件厂商索取升级的驱动程序。
1、检查运行的程序
使用Microsoft系统配置工具（Msconfig.exe，在c:\windows\system目录下，运行后如图所示）检查
有哪些运行的程序，对系统进行干净引导（指只加载最少的驱动程序、并在启动时不运行启动组中的任何
程序进行系统引导）。如果干净引导可以解决问题，你可以利用系统配置工具确定引起不能正常关机的
程序。
2、检查硬件
检查计算机的硬件配置，可以使用设备管理按下述步骤进行。
进入“控制面板”，双击“系统”图标。
在“设备管理”标签下，使下列分支下的所有设备无效：
显卡
软盘驱动器控制器
硬盘驱动器控制器
键盘
鼠标
网卡
PCMCIA插槽
端口
SCSI控制器
声音、视频和游戏控制器
可以采用下列步骤使设备管理器中的个设备无效：
双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性。
在“常规”标签下，选定“在此硬件配置文件中禁用”复选框，然后单击“确定”。
重新引导系统
（3）如果问题解决，逐个启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突。按下列顺序逐个
启用设备：
COM端口
硬盘控制器
软盘控制器
其它设备
启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突可按下述步骤进行：
在设备管理器中双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性。
在“常规”标签下启用在第二步中禁用的设备。在“资源”标签下检查“冲突的设备列表”的内容。
注意，并非所有设备都有“资源”标签。
c) 单击“确定”然后重新启动系统。
如果问题仍然没有解决，可以单击“开始>程序>附件>系统工具>系统信息”然后单击“工具”菜单，
单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。
如果通过上述步骤，确定了是某一个硬件引起非正常关机问题，应与该设备的代理商联系，以更新 |
