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Windows 2000死机的应急处理
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从理论上讲，纯32位的Windows 2000 是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上的。病毒、硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows 2000的崩溃。当Windows 2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现stop故障提示信息。下面我们分别介绍通用的stop 故障处理方法和特殊stop故障排除。
通用的STOP故障处理
1.首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。
2.如果Windows 2000 可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：打开“控制面板”，选择“管理工具”中的“事件查看器／系统日志”。
3.如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检查引导扇区或主引导记录。
4.拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft 兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000CD—ROM的\support文件夹中。
8.在BIOS中禁用内存缓存功能。
9.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。（注：使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。）
10.如果能够访问Web，进入http:／／www.microsoft.com／ntserver／，单击“Support／Serach Knowledge Base”，在“Type your keyword here”处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出问题的解决办法。
特殊STOP故障排除
STOP消息：0X0000000A故障（设备已安装）
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。
1.如果Windows 2000 可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。
2.关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
3.拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
6.检查Microsoft 兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
7.在BIOS中禁用内存缓存功能。
8.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0X0000000A故障（刚加入新设备时）
通常原因： 驱动程序使用了不正常的内存地址
1.在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，计算机是单处理器，请选择“标准PC”。
2.在BIOS中禁用内存缓存功能。
3.拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000。
4.如果系统配有SCSI卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID 号。
5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master／Slave／Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft 兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
8.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息：0x0000001E故障
1.检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装。
2.禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。
3.如果所使用的视频驱动程序不是Microsof提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序。 |
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